周末，玩赚乐在爱奇艺上补剧，发现个有意思的事，只要是追旧剧，看到的都是二类电商广告；相反，追新剧，比如沉默的真相，就能看到正常的广告。

举个例子，比如卖茶的带货广告，一个中年男人，说着一口塑料口音的普通话，然后推销10罐茶叶，99元包邮，再送一套茶具。

我就很好奇，这么劣质的广告，能赚钱吗？然后找人咨询后，真的是大开眼界。

先说说什么是二类电商？

首先，电商分两类，一类是平台电商，以淘宝、京东、拼多多为代表，各种品牌店，大家买着也放心；还有就是二类电商，大家平常在抖音，微博，爱奇艺上看到的飞织鞋，小罐茶，冰丝内裤等等，都属于这类。

我原以为，二类电商都是厂家处理尾货而已，其实不是这样，二类电商链条一点不比一类电商的短，二类电商也是依附于平台（比如抖音鲁班，微博，爱奇艺），也有好差评。比一类电商多了电话确认收货信息、电话回访、电话加购复购、快递回款、签收率（比一类低N多）等等。

目标用户是大部分父母，长辈们买东西全靠感觉，感觉不亏，那就货到付款，免费包邮，不满意无条件退货等。

那新手怎么加入二类电商？

玩赚乐专门找做电商的同学了解，我这位同学不仅做直播带货，也主动搞二类电商。

目前主攻男鞋，老年牛皮男鞋，做的声势挺大，每月大几十万的广告投放，每天小百单的快递发货量，看着很热闹。

但是……抛开各种开支，一年下来落到他腰包里的不多，也就三十多万的纯利，并不比企业里一个中层管理干部赚的多。

所以他觉得很憋屈，自己累死累活的，钱没赚多少，还看不到未来。

钱为什么赚的不多呢？

除开高昂的广告费用，致命的原因在于：掌控不了供应链。本来前期和工厂谈好的价格，临发货前，厂家坐地起价，一双鞋加价两块，现结，不结就不给货，采购的成本一下就上去了。

那我换一家合作不行吗？毕竟手上有量和谁合作不是合作。也不行，因为一天一百多单看上去多，合着一个月也就三千多单，总量并不大，除非一次把一年的量谈下来，采购成本倒是控制住了。

但是……库存的成本怎么算？测款失败滞销风险又怎么算？

因为同学自己担不起这些风险，就只有先定金，还价，签个协议，等测款后再采购，以降低现金压力和库存风险。

但这样的意图很容易被工厂看出来，专盯同学发货前最关键的时间段提价，不要说有协议可以打官司，那个时间周期同学是耗不起的。

换个厂家呢？也一样。

要知道这位同学连广告投放都是借的资质和账户，跟厂家博弈的空间其实相当有限。

除非同学自己整个厂子又或者转战平台电商正儿八经搞个品牌起来。

二类电商一般怎么赚钱呢？

主要是看物流，以我那位同学为例，物流这块，发货量搁在这里，成本倒是控制的不错。而且，虽然是货到付款，但退单率很低。

我就问他：这个退单率低，是因为产品质量高吗？如果质量好的话，多一些采购成本也还好啊。

同学就说：产品质量就那样。退单少，是因为我们客服工作做的非常扎实，跟单跟的特别勤快。

怎么个勤快法？

我们平时网购，下单了也就下单了，客服是不大管你的物流进度的，好点的，给你个物流单号，差点的，让你找售后客服（因为她只负责售前工作）。

同学这边呢？

快递的进度，客服会短信通知。送货前一个小时，客服会跟客户打电话，提醒他准备收货并告知收货时的注意事项。

这些注意事项站的是客户的立场，提醒他验收的几个点，也包括出厂打包时的状态，等等，非常贴心细致。

沟通做到这个份上，就算是收货时对产品并不太满意的客户，有时冲着客服的态度，想想也就算了。

这里面呢，还有个心得，就是把客户当自家老人，耐心跟他唠嗑，有经验的客服电话聊个十分钟，基本能把客户哄的开心的跟孩子似的。

当然，这个前提是：投放对人群的把握比较准确，界定范围就是地市有一定稳定收入的老年人。

产品价格不贵，客服丫头贴心，又是送货上门，有什么不能穿呢，还退它干嘛。

退货率降一些，利润就高许多，这是同学盈利的关键，但同时，给客服的提成也会再多一些，这个虽然值得，但最后到朋友手里的纯利就又少了一些。

那做二类电商一定能赚钱吗？

不一定，考虑到：投放时人群也要测试，而测试的成本不低，人群不对，客服再有能力，也不能减少退单。

从这个角度看，同学干的确实有些憋屈。

用他自己话说，做二类电商有投机性，要么赚大钱转行，要么亏成狗。

至于能做成哪个？看运气啦。